Servis

Nahlášení servisu a reklamace (pouze v Karlovarském kraji)

V případě požadavku na servis (záruční i nezáruční) vyplňte, prosím poptávkový formulář. Uveďte na sebe kompletní kontaktní údaje. Také nám uveďte podrobný a co nejpřesnější popis závady a v případě záručního servisu i číslo dokladu nebo zakázky. Bez těchto údajů není možné zakázku identifikovat.

Každá objednávka servisu musí být písemná. Telefonické objednávky nepřijímáme.

Doba pro vyřízení záručního servisu je 30 dní. Pro domluvení konkrétního data budete předem kontaktováni vedoucím servisního oddělení. U nezáručních servisů vybíráme peníze ihned po jeho skončení v hotovosti.

Sazba za servisní práce:

• Prvotní instalace naší firmou — 800,- Kč/ každá započatá hodina práce práce + dopravné 500,- Kč v rámci Karlových Varů nebo 16,- Kč/km x 2 cesty (minimální poplatek za dopravu 500,- Kč)
• Prvotní instalace jinou firmou — 950,- Kč/ každá započatá hodina práce práce + dopravné 500,- Kč v rámci Karlových Varů nebo 16,- Kč/km x 2 cesty (minimální poplatek za dopravu 500,- Kč)

Touto částkou účtujeme každou započatou hodinu práce. U marného výjezdu (neuznaná reklamace) rovněž účtujeme výše uvedené sazby. Ceny nezahrnují případné náhradní díly či komponenty. Uvedené ceny jsou bez DPH. Platba pouze hotově servisnímu technikovi.

Servis a montáže realizujeme pouze v Karlovarském kraji.